Es posible que tu mismo puedas solucionar el problema de que tu Motorola se queda en el logo, se reinicia solo y constantemente.
Sin ninguna razón aparente, muchos teléfonos de la marca Motorola sufren este problema. De repente el teléfono se apaga, reinicia solo y no vuelve a arrancar normalmente. El dispositivo, que en este caso se trata de un Moto G, se queda en el logo del fabricante y no pasa de ahí. Se reinicia constantemente, quedando pegado en un bootloop infinito (bucle o ciclo repetitivo de arranque).
Índice del artículo 4j2l5e
Mi Motorola no pasa del logo y se reinicia constantemente 132l6k
Generalmente este es un problema en el software. En el mejor de los casos se puede solucionar restableciendo o reseteando el dispositivo. Es algo que se puede hacer de tres formas: usando los botones físicos del dispositivo (reset externo), ingresando a un modo especial de los dispositivos Android, llamado bootloader, o enviando un comando de reseteo desde el PC.
A continuación se explican esas maneras de arreglar el problema, tomando como referencia un Motorola Moto G Segunda generación (2014). Probar en orden los siguientes procedimientos hasta obtener la solución. Es posible que algunas instrucciones varíen ligeramente para otros dispositivos.
Advertencia: Al restablecer el celular, se reinician todas las configuraciones del dispositivo y se borra toda la información almacenada en la memoria interna. De ser posible, respalda tus datos.
1. Reset externo o Hard Reset 3i712r
Prueba cualquiera de los dos métodos siguientes:
Método 1: Mantener presionado el botón de Power (encendido) de 10 a 20 segundos. Este es un reinicio forzado recomendado por Motorola, que está referido para el Moto G4, pero seguramente funcionará otros modelos posteriores o similares.
Método 2: Con el cargador conectado, mantener presionado el botón de Power por 2 minutos.
2. Reiniciar desde el modo bootloader 4bh5s
Primero hay que Ingresar al modo bootloader. Para eso, mantener presionado simultáneamente el botón de Power y el de bajar volumen, por 3 a 5 segundos. Tras ese tiempo, soltar el botón de volumen y luego el de Power. A continuación escoge uno de los dos caminos a continuación.
Alternativa 1: Usar el botón de bajar volumen para ubicar la opción Factory. Pulsar el botón de subir volumen para elegir esa opción. Al finalizar el proceso de reseteo, usar la opción Normal PowerUp para iniciar el dispositivo normalmente. Pasar a la siguiente opción si no pasa nada.
Alternativa 2: En vez de elegir Factory, usar la opción Recovery y hacer lo siguiente:
Cuando aparezca el logo de un Android acostado con un signo de iración hacer lo siguiente para entrar al modo recovery:
KitKat (Android 4.4): Mantener pulsado por 5 segundos el botón de subir volumen y, tras este tiempo, darle una pulsación al botón de encendido (sin soltar el botón de volumen).
Lollipop (Android 5) y Marshmallow (Android 6): Presionar el botón de Power y, sin soltarlo, presionar una vez el botón de subir volumen.
Al ingresar al modo recovery elegir la opción wipe data/factory reset y luego elegir la opción reboot system now (usar el botón de Power para seleccionar la opción).
3. Restaurar desde el PC 4k5e6b
Para esto es necesario instalar previamente en el PC el software ADB y Fastboot (lo más práctico aquí es instalar la utilidad no oficial driver universal ADB no oficial puede servir).
Poner el dispositivo en modo bootloader, tal y como se indicó antes. Conectar el dispositivo al PC con el cable USB.
Abrir el programa ADB y Fastboot y escribir lo siguiente:
fastboot devices
Pulsar Enter. Debe desplegarse el número de serie del teléfono, lo que confirma que está correctamente conectado.
A continuación escribir los siguientes comandos y pulsar Enter tras digitar cada uno:
fastboot erase cachefastboot reboot
Si lo anterior no arregla el dispositivo, poner de nuevo el celular en modo bootloader, escribir los siguientes comandos y pulsar Enter después de cada uno.
fastboot erase datafastboot reboot
Si aparece un Android acostado, mantener pulsados los botones de power y volumen arriba por cinco segundos para forzar el reinicio del dispositivo.
4. Reinstalar firmware 5gx4p
Este procedimiento es algo técnico. Si no sabes lo que estás haciendo, no experimentes y mejor lleva tu celular donde un experto.
Para reinstalar la ROM o sistema original del teléfono, primero asegúrate de buscar la ROM original en función del modelo técnico de Motorola que tienes (el XT1063 es mi modelo, por ejemplo). firmware.mobi es una buena página donde la puedes encontrar. Normalmente es un archivo .zip.
A continuación se flashea la ROM desde el modo fastboot, usando los siguientes comandos:
fastboot -wfastboot update /directorio/de/la/rom/archivorom.zip
Cuando no se obtiene ningún resultado, el consejo aquí es instalar o flashear dos veces seguidas la misma ROM. Insisto en que es importante instalar la ROM correcta para tu modelo. No uses otra ROM porque podría ser fatal para el dispositivo (a menos que sepas lo que haces).
El requisito aquí es que el Moto G tenga el bootloader desbloqueado.
Tengo un celular Motorola G9 power, se congela la pantalla y se apaga, lo lleve a técnicos y me lo resetearon, flash, miraron batería, y sigue con el problema, los técnicos no saben que es…lo tengo hace 15 meses
Seguramente hay un daño en la placa.
¿No hay una forma de acceder a los archivos? Porque tengo el problema del logo y hay varias cosas que quiero recuperar antes de formatear el celular.
Me temo que no. Los archivos están en el sistema operativo y se queda en el logo justamente por un daño allí. Aunque pudieras acceder a ellos de alguna manera, estarán encriptados y no te servirán. Estos se desencriptan al desbloquear la pantalla.
Hola , tengo un moto G5 que al encender muestra el logo , se apaga y vuelve nuevamente encender .
Probe el reset de hardware que sugiere sin resultado . Presnta la misma falla
Intento entrar a Factory mode confirmando con la tecla de encendido y repite la falla
Identico resultado para Recovery Mode
En la Opcion Bootloader Logs me indica una leyenda :
AP Fastboot Mode ( Secure)
Fastboot reason : Volume key pressed
lo primero que pense que la tecla de volumen estaria trabada pero en el menu funciona bien.
Podra orientarme como seguir la falla ?
Parece que enviar este comando durante esa pantalla del fastboot puede solucionar el loop y poder entrar
fastboot oem fb_mode_clear
Lo otro que he visto es intentar reflashear el firmware oficial con RDSLite. Si necesitas más ayuda, por favor publica en el foro androidjuntos.com.
Estimado, tengo un problema con mi motorola G2, se apaga solo y no enciende mas, le conecto el cargador y prende y apaga hasta el logo M de motorola, hago la solucion 1, modo 2 y enciende pero se mantiene encendido con el cargador conectado y al desconectarlo se apaga y no enciende hasta hacerle nuevamente la solucion 1, modo 2. quisiera saber como solucionar este problema? solo funciona con la solucion 1, modo 2. con ninguna de las las otras no. el movil tiene lollipop 5.0.2
Parecen ser dos cosas. Primero, hay un problema con la batería. Segundo, también hay un problema con el software. En este caso, tendrías que probar reinstalando el software Android original del dispositivo.
Cuando ingreso al modo Bootloader, las letras de color amarillo indican, device is locked. Status code: 0. y veo que en la imagen que colocaste aparece device is unlocked. status code: 3. a que se debe eso?
Buena pregunta. Eso se refiere al estado del bootloader del dispositivo. El mío tiene el bootloader desbloqueado (status code 3) y el tuyo tiene el bootloader bloqueado (status code 0).
El bootloader desbloqueado es un requisito para flashear software manualmente, así que tendrías que hacer esto previamente antes de querer flashear el firmware.
Sos un capo!!! hice lo que me dijiste y todo saló bien. Tengo un moto x de primera generación y empezó a hacer lo mismo, de reiniciarse solo constantemente y gracias a vos pude recuperar mi celular. La verdad que estaba desesperado pensando que tenía que comprar un celular nuevo y lo costoso que sería un arreglo acá en Argentina. Muchísimas gracias y la verdad que te recomiendo que sigas adelante con este tipo de cosas que ayudas a mucha gente como yo. Un abrazo!
Fabricio, consulta!! tu moto x, se quedaba con carga en 0% ? por que esto me esta pasando a mi… se queda en carga 0% y no arranca (se reinicia constantemente). Lo dejo conectado al cargador y enciende como que va a arrancar y se comienza a reiniciar. Tienes la solución o como lo hiciste, saludos!!
Si, eso me pasaba, se quedaba en la pantalla principal de inicio y se clavaba, o sea vibraba y ahí moría el cel. Después de intentar los pasos que aquí aparecen, se solucionó. Me parece que es problema de Android Lollipop al gestionar archivos tiene inconvenientes y se produce un bug con archivos de arranque. Espero que te sirvan los datos. Saludos!
hola santiago , gracias por tu post !! mi moto g 1032 con lili 5.1 de claro argentina, luego de tener todos los s, de Su . se me » ocurrió» hacer un back. para probar otras ROM….. y quedo en bucle de iniciando app…. con la opcion
» Si lo anterior no arregla el dispositivo, poner de nuevo el celular en modo bootloader, escribir los siguientes comandos y pulsar Enter después de cada uno.
fastboot erase data
fastboot reboot »
q pones por fin arranco en rom original … desde ya te agradezco … ( te comento q leei mil pos antes del tuyo y ninguno funciono o era engorrozo … desde ya gracias !!
Mi problema es el siguiente, tengo el problema de que mi telefono al apagarlo y encenderlo tarda demasiado y se reinicia como 5 veces, y me acaba de llegar la actualizacion 5.1.1, entonces cuando lo quiero actualizar no me deja por el problema de que se reinicia muchas veces cuando lo apago y enciendo, mi pregunta es que si hago los pasos que pusiste y le hago el formateo sera que pierda la actualizacion que me acaba de llegar? me seria de gran ayuda. gracias, es un moto g 2014.
Es posible que se pierda, pero creo que es preferible eso al problema que estás teniendo. La actualización la puedes hallar luego en Internet en forma de firmware para instalarlo manualmente.
Hola! Tengo una pregunta… Mi móvil hace unos días no carga bien, hasta el punto que ahora ya no me carga en absoluto, no se enciende nada ni da señales de vida. Pienso que quizás es la batería, pero por otro lado estos últimos días mientras cargaba se me encendía el modo
Fastboot => o algo así en el final de la pantalla… y no sé que significa.
Así que no se si es que el móvil ha muerto o debería comprar una batería nueva.
El móvil es un Elephone p6i.
Agradecería tu ayuda!!
Antes de comprar otra batería, desde ese modo Fastboot chequea si puedes hacer un factory reset wipe data.
Gracias! Tengo un Moto G 2013 y tenía este problema y nunca me había pasado pero desde que el sistema se actualizó a Lollipop 5.0 el celular estaba muy lento a pesar de haberle hecho después de instalarlo una limpieza a la wipe caché. Por un momento pensé que mi teléfono había muerto ya que pensé en un principio que nuevamente borrando la wipe caché podría funcionarme pero no me resultó y buscando encontré este link y me funcionó.
Muchísimas gracias!
Buena lince, me re salvaste la vida , el comandante te sonrie desde maiame, te dejo +10 puntitos
ME FUNCIONO!!! SE ME BORRO TODO TAL COMO DECÍA! PERO AL MENOS RECUPERÉ EL CELU!!!
HABIA LEIDO VARIOS TUTORIALES PERO ESTE ES EL MAS CLARITO!
MUCHAS GRACIAS.
=)
Hola , me acaba de pasar lo mismo hace unas horas y pues llegué a tu post, seré breve … Yo sólo esperé a que la batería se acabe de tanto prenderse la pantalla y una vez que estaba en cero lo enchufe al cargador, prendió ,tardó en cargar , y luego todo a la normalidad… Sin borrar algún dato ni nada:) a mi me funcionó … Creó que nada pierden intentándolo , suerte!
Mi moto g segunda generación se reiniciaba a cada instante,se apagaba y tenía que encenderlo,quedaba negra la pantalla por segundos y volvía.
Leí por ahí que sacara la tarjeta SIM
(Antes saque la de memoria externa)
La saque por unos segundos,la volví a instalar junto con la de memoria ,tapé, encendí y se arreglo.Hasta el momento bien,gracias a Dios.
Por si a alguien le sirve.
Muchas gracias por la info. Con la solucion Nro. 3 arranco. Se instalo Android 5.0.2. Recomiendas actualizarlo a una mas nueva ?
Hola tengo un problema con mi moto g primera generación, se me apaga y reinicia pero no pasa del logo de motorola, y ya me hicieron lo que comentas aqui, se calmo por unos dias, pero volvio a hacer lo mismo, que puedo hacer?
A mi igual, al mio con este mismo tutorial logré reiniciarlo claro que perdiendo todos mis datos. A mi esta solución me duró como mes y medio y tuve que volverla a hacer y justo venía a ver si pudiera orientarnos con respecto a ese problema que yo creo lo mas seguro es que debamos de llevarlo con un tecnico :/ a ver si nos responde
Como decía antes, si les está fallando, instalen una rom Android más actual. Para el Moto G ya existe la Rom oficial 5.1. Y si persiste el problema, instalen Cyanogenmod.
La solución 3 me sirvió
Gracias! Me costó muchos intentos entrar en modo Fastboot, más de 10, tuve que intentar dos veces con la opción recovery para que me apareciera el androide acostado, cuando toque power y luego vol up inicio normalmente sin acceder a otro menú. (Tengo Lolipop, xt1068 de Claro Argentina). Gracias de nuevo y a los que estén buscando solución tengan paciencia ya que a veces el comportamiento es aleatorio, repitan las operaciones.
Amigo no suelo dejar comentarios en los blogs, pero de verdad tengo que agradecerte muchisimo por este aporte, me habia sacado un buen susto de pronto cuando no sirvio con los primeras dos soluciones, que buen aporte hermano, y de verdad me salvaste 🙂
hola gente tengo un moto g ,es el segundo ,mas o menos cuando tenia cinco meses se rompio el primero y lo mande a arreglar a la garantia , a la semana se rompio y lo remplasaron por este ,ahora me paso que se apago solo me costo mucho prederlo pero cuando se prendio la pantalla quedo ensendida con el logo celeste como el que esta mas arriba en la publicacion , el tema es que hise lo que dijeron y ahora esta la pantalla negra pero se nota como si estuviera encendida como con una pequeña iluminacion y no se que hacer …por favor ayudenmen y mil gracias (a …la pamtalla blanca estuvo prendida como tres horas y media y ahora hace como 20 minutos esta prendida asi medio raro )
Fiajte si cargándolo vuelve a arrancar, capas que la batería esta en 0. Si lo intentas prender el led titila? Sí es así no debes tener batería
Muchas gracias bro! me salvaste la vida!!!! mi moto G 1Gen. no pasaba del bootanimation y con la opcion de fastboot erase data volvio a la vida mi moto G, eres grande bro!
Gracias amigo, use el tercero porque mi celular estaba tan grave que cuando usaba las dos opciones de reset se reiniciaba. Un concejo para el tercero, (escriban bien los códigos) porque si no reconoce el celular es porque lo escribieron mal.
Hola, yo tengo un problema similiar pero distinto con el moto g. El mio pasa esto de la m que se repite durante media hora, pero después arranca, el tema es que después de unas horas vuelve a pasar lo mismo, no quiero cambiar la rom y ya lo reinicie de fabrica 2 veces, a través de la opción del celular y a través de los botones . Alguna solución? Gracias
Pues justamente parece problema de la Rom. No tienes que instalar otra Rom. Puedes descargar el firmware oficial y reinstalarlo.
Hola tengo un problema e intentado instalar otras versiones de android y hecho wipe… y pues nada, sigue manteniendo la rom de siempre, que puedo hacer? segui tu guia y la de muchos otros y nada.
Primero debes hacer Wipe y luego instalar otro android. Además, creo que debes tener el bootloader desbloqueado para hacer eso
Excelente!!! Mil gracias, probé una por una hasta que anduvo conectando a la pc y borrando el cache y data, ahí arrancó. Esto puede suceder por un virus? O podrá ser porque tenía el almacenamiento interno al máximo?
Saludos y muchas gracias!!!!
como le hiciste amigo?
1) Bajate el «Minimal ADB and Fastboot» me anduvo la versión 1.2 que está acá:
https://www.dropbox.com/s/dm8zlbp3hbpelmf/minimal_adb_fastboot_v1.2_setup.exe?dl=0
Instalalo dandole todo siguiente.
2) Luego descargá el «adb-setup» el programa que me funcionó es la Versión 1.3.fue el que está en este link (también publicado por el autor de este post):
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2588979
Instalalo también.
3) Conectá el celular a la pc. Para que te lo tome tiene que aparecerte el menú donde aparecen las opciones «Recovery» «Format» etc… a este menú accedes dejando apretado el de prender más la tecla de volumen hacia abajo. Primero soltás el volumen y después el de apagar. No siempre entra al menú, probalo varias veces hasta que entre (por lo menos 6 o 7 veces hasta que abra el menú).
Una vez abierto, la pc te lo reconoce. Ejecuta el directo del programa («Minimal ADB and Fastboot») y seguí los pasos tal cual lo escribe el dueño del post:
Escribí:
fastboot devices
Pulsar Enter. Debe desplegarse el número de serie del teléfono, lo que confirma que está correctamente conectado.
A continuación escribir los siguientes comandos y pulsar Enter tras digitar cada uno:
fastboot erase cache
fastboot erase data
fastboot reboot
Ahí se reinició y me anduvo.
Perdí toda la info del teléfono pero al menos arrancó. Igualmente Google me hizo backup de todo.
Espero te sirva. Saludos!
el problema es que no quiero perder las fotos
me dijeron que se podia flashear una rom sin borrar el data
aun no lo intento estoy pensandole
para flashear no necesariamente tiene que tener bootlander minetras el firmaware sea el mismo de tu region yo,lo solucione reflasheado ya que consegui mi firmaware eso si lollipop se mas lento el arranque qu ekikat con moto g xt 1068
No pude completar las primeras dos, pero hice la tercera y funcionó. Muchas gracias por tu ayuda!! Ya me estaba deprimiendo por no poder disfrutar mi celular nuevo 🙂
La segunda solución me sirvió!
Lamentablemente perdí toda mi información, bueno las fotos era lo más relevante, pero bueno, de los males el menor, al menos revivió mi cel.
Gracias!
Yo tengo el moto g Ferrari , lo tengo hace tres meses y ya me tiene muy desilucionada, empezo a fallar no hace mucho , se apaga y se prende sólo, se congela la pantalla, se queda trabado, se calienta mucho todo el equipo, no se si sea general pero al dejarlo cargado totalmente nunca me aparece algo que me indique que mi bateria esta cargada al 100% … Crees que este tutorial me sirva para solucionar estos problemas? Gracias 🙂
Si, pero lo más fácil en tu caso es ir a las configuraciones, opción Copia de seguridad y restablecer y allí elegir la opción Restablecer configuraciones de fábrica.
Volvi a probar con la solución 1, Modo 2, y funciono y esta vez si funciona bien. pero primero pulse el boton de encendido y luego conecte el cargador sin soltar el boton. gracias
Muchas gracias por el aporte mi amigo, me salvaste la vida, me funcionó con la solución 1, Modo 2, pero deje presionado el botón de encendido por casi 5 minutos y encendió. te agradezco por este aporte, muy bueno.
Estimado, muchas gracias por el aporte, pude recuperar mi cel sin problema, aunque me estaba desesperando por que no podía; sin embargo al llegar a la ultima opción salio el android «enfermo» lo que me ayudo a poder recuperarlo de fabrica.
muchas gracias!!! sin embargo tengo el mismo bootloop siempre que apago el dispositivo, la unica forma de salir del loop es enviandole el comando «fastboot reboot» en ese momento si prende de otra forma se queda en el loop, como soluciono esto??
Al parecer el sistema Android está dañado y hay que reflashear.
IMPRESIONANTE! la verdad que llegue a la ultima opcion sin resultado y ya decepcionado hice fastboot erase data y me salio el menú para hacer los wipe y volver a fabrica….. millón de gracias!
me funciono con la segunda solucion: muchas gracias.!
que buena, te debo la vida, me funciono la opcion 3-segunda altenativa de verdad que te mereces lo mejor en la vida
Muchas gracias, aunque perdí información que no tenía respaldada, logré recuperar mi teléfono. Eso sí, un alcance, si se hace la opción 3, después de poner reboot tira la pantalla para el recovery por lo que es necesario tener presionado el botón (+) por 15 segundos, y después el on/off. Sólo ese alcance, para quienes no están familiarizados con esto.
Nuevamente, muchas gracias.
un abrazo.
GRACIAS! me funcionó con la penúltima de las opciones. pero me funcionó. Gracias.
Hola mi moto es nuevo y quiero saber si uso la solución 2 puedo perder la garantía que tengo de 1 año que tengo con Motorola?
Si tienes garantía, ve a Motorola y solicita ayuda ahí. Es mejor no tocar el teléfono en esos casos.
Hermano con la solucion uno no me funciono, con la dos si pero con la alternativa dos… Muchas gracias!!!!!